It’可以成功管理您的在线社交渠道和社区 没有专用资源 (以下是一些提示和工具)。但专门的在线社区经理是对想要更完全挖掘并利用社交网络的组织的智能投资’对您的销售团队的潜力有效和可持续地推动意识,思考领导和直接发电。

下面是所有启动或已经从事在线社区经理角色的人成功的钥匙。

1.明确目标& measurable goals
成功看起来像什么?你希望实现什么?成功在30天内,六个月,12个月的成功是什么样的?建立一个简单的短期和长期可衡量的目标,战术和战略性。

2.行政买入
您的经理,他们的经理和组织中的顶级人员需要购买您的计划。他们需要相信你的东西’re doing, why you’在做它,以及它如何符合更广泛的业务目标。你需要帮助他们看到这个–连接在线和社会世界,他们可能尚不完全明白市场增长,意识和保证金挑战/每天凝视的挑战/目标。

3.工具
一旦你建立了特定的战术’LL每日和每周使用,确定将帮助您更加持续和有效地执行的工具。 这些工具中的许多都是免费的,但即使是那些支付的人也可以在不得不一次又一次地进行手动执行的成本下杠杆杠杆。

4.报告& dashboards
您可以从Radian6或简单电子表格等提供程序使用惊人的工具。无论哪种方式,拍摄您在开始时定义的清晰的指标集,并定期向您的团队,经理和执行团队传达那些回到您的团队。这将加强商业资产的越来越高’re building.

编辑日历
知道你想说的,以及谁。将其提前放在纸上,并使用此日历作为您要发布的产品的宽松指南。新想法将定期提出,而且’很好,但如果你从一个计划开始’更有可能创造内容并在您自己和第三方渠道和社区中传播一致的品牌存在。 这里’s a template to get you started.

6.清除内容/格式标准
你最舒服的格式是什么?您的客户最有可能使用哪种格式?首先侧重于这些渠道和格式,并创建一些模板和原型,了解您的内容将如何查找并发布。从一些实验开始,但解决了一些一致的执行方法,使其更快,更容易通过一致的结果向前移动,以及您的客户对您的客户感到舒适的格式。

7.预先确定的升级路径
不可避免地,您聘用的客户和前景都会有疑问’答案。谁在您的组织中可以回答?你知道你是谁吗?’d想要在什么上下文中使用,以及内容区域?确定您的专家,培训他们如何在如何成为社会上娴熟,并创建清晰的升级路径,以帮助他们快速响应。

8.客户“assistant managers”
您还将开始识别希望帮助您管理对话,从其他成员提供反馈的社交社区的客户和成员。将这些成员视为您的助理经理。创造一些明确的角色和责任,指导方针和奖励参与领导水平。

9.作家网络
员工,同行,客户,合作伙伴,行业影响力,其他行业社区经理。潜在的内容和作家来源继续进行。你’独自没有。你只是运行这个节目。 Empower,鼓励并邀请其他人与您联系。他们是你的团队。

10.耐心
这需要时间。你的努力赢了’T在第一周产生收入(至少不是任何可持续的方式,尚未以任何可持续的方式)。如果您将目标设置为前线,有高管支持,并有一个明确的测量来展示增长,相信您的计划和您的重点以及您的执行来提供结果。