经过 布莱恩汉斯福德,海因斯营销总监 & 营销自动化练习率
一起工作

“A river doesn’t停止流动只是因为它击中地图上的领土边界。” ~me

这是一个共同的中期市场B2B场景:现在是月底或季度报告结束的时候了。营销副总裁进入营销自动化管理员或分析师,并要求最新的结果仪表板。在地板的另一边,销售的VP与CRM管理员也一样。

两个管理员都被隔离并孤立在一起。经过一周的切片和切割回顾结果的数据,vps都会与首席执行官和首席财务官会面,审查新闻。并在数据,定义,结果以及未来看起来的情况下,彼此相互冲突。像往常一样,首席执行官是令人沮丧的,因为地狱和CFO没有’知道谁相信。

这种情况真的不是’t that far off.

以下是痛苦的共同促成因素:

定义
营销和销售没有带领,管道阶段等的共享定义

系统
营销自动化和CRM平台可以集成,但数据流量有限,可防止完整的分析故事

人们
CRM和Marketing Automation Administrator不与每个人交谈并仅与他们的平台上的相同数据点报告

 

以下是我对此问题的发展建议:

开发共享定义
这是2013年,营销和销售副总裁的时间和经理停止争取越野,是什么领导和机遇!

合适的系统和集成
公司在整合Salesforce CRM和Eloqua或Marketo Marketing Automation等平台上越来越好。保持关键KPI数据的流程,以便在CRM和营销自动化平台之间同步。信息群岛以创造不完整和不准确分析的方式隔离数据。

让CRM和营销自动化管理员协作
这是最重要的部分!我长期以来 人们是最重要的因素 对于任何营销自动化倡议。当营销分析师仅在营销自动化数据和销售分析师报告CRM数据上时,故事是不完整的。营销和销售是一个商业过程,就像它一样。导致进入并流入营销和销售之间的收入和客户关系。

I’我肯定有人在尖叫的读物 “但即使在理想的世界中,系统也不’T报告我们需要的东西!”  我同意!并非所有营销自动化平台都有同等的报告和分析能力。在报告完整的广告系列归因时,销售CRM令人惊奇地令人惊叹的弱势困境!我要强调的那一点 分析分析导致有限的分析。 CRM管理员/分析师和营销自动化管理员/分析师需要协作。和高管需要支持它们。

您如何鼓励协作分析?你面临什么挑战?