经过 Maria Geokezas.,客户服务总监,海因斯营销

答案是 - 这取决于你的准备程度。

无论何种类型的销售呼叫 - 从推荐,到冷呼吁跟进“合格的”铅 - 你需要一个攻击计划。一种方法来确保手机另一端的人员正在订婚,或者在这些情况下,当您必须留下语音邮件时,在下次伸手下次接受您的电话时感兴趣。这就是销售脚本进入的地方。

良好的销售脚本有两个基本要素。脚本本身和交付。

剧本。

这是一个必须拥有的。如果您的公司在写入手机脚本中的营销支持或销售启用功能,请将其写出来。这是您所做的每一个呼叫的游戏计划。要成功,脚本必须短,简洁,立即抓住关注和允许继续。以下是一些提示:

  • 介绍。始终通过介绍自己和您的公司开始。直截了当。这建立了信任和可信度,并意味着信心。
  • 快速展示价值。你有很短的时间来显示你的电话值得别人的时间。表明您的前景您了解他们的疼痛,并有一些可以帮助他们的东西 - 而不是您的产品或服务—此时进入您的销售节奏有点早。相反,分享一些展望或透视,表明您不仅仅是一个音高。
  • 报价。给他们一个带来/保持联系的理由。优惠不仅用于营销努力。作为销售人员,您希望确保您有机会通过提供有价值的内容来继续谈话。这是展示相关案例研究或用案例,ROI计算器或无义务免费评估的好机会。
  • 结束。如果您要留下语音邮件,请确保您将前景留给几种方法来保持联系。慢慢地说,重复自己,所以他们不必继续重播你的信息。

交货。

销售脚本是表牛排。每个人都有一个。成功销售人员与斗争的人之间的差异是他们使用销售脚本的方式。任何人都可以从脚本中读取。但这不会帮助您参与或赢得过潜在客户。你会遇到不值得信任,缺乏信心或更糟,无能。作为销售专业人士,您的首页责任是使公司销售脚本您自己。让它听起来真实和真实 - 所以你与你交谈的每个前景都认为它只是为了他们。

现在,这完全是关于交付的。只有一件事有助于交付:练习。以下是一些验证和真正的方法,使公司销售脚本为您工作:

  • 把它写出来。也许在第一次听起来不自然。用你自己的话来改进脚本,以便您的前景将理解您要说的话。然后继续改装它。
  • 大声地说。将您的脚本提交到内存。然后练习一遍又一遍地说。在您的浴室镜前练习,您的配偶,奶奶,您的同事。任何会倾听的人。
  • 行为。排练和排练和排练,以便你的脚本成为第二种自然。伟大的舞台和屏幕演员重新入学,他们的剧本成为他们的一部分。当他们说这些话时,他们就是真实的。你在谈话过程中你想到了这些话就像你想象的那样。
  • 变通。请记住,这是一个真正的对话,您需要留下时间以供您回应。有时他们的回应可能会带你一点脚本。但希望与您完成的准备工作,您可以轻松adlib。

您有任何销售脚本提示是否分享?我们很想听到他们!