经过 Brenna Lofquis.H Heinz Marketing的营销顾问

为一个小营销机构工作有其特权,一个是每个项目都不同。有些人可能会以不同的方式思考,但是,你被暴露在各种各样的东西 - 人们的观点,不同的方式做事,工具和技术等等!

最近困扰着我的一件事是在用户体验周围。这可以看出几种不同的方式,而是作为营销人员,当您计划或开发您正在考虑从开​​始完成的用户体验的活动时。开始可能是他们看到的广告或您发送的电子邮件;无论您想要什么媒体,确保他们的经验是无缝的。它应该清楚用户希望他们做什么。

我想回到我的经历并意识到有时你可能没有控制整个用户体验,或者你可能没有监督你关心的经验的某些方面的发展。例如,大多数网站已经创建,因此您没有控制页面上的页面布局或元素,但这只是您必须解决的东西或者您可以使用您拥有的东西。

您认为通过典型的用户体验为您的业务体验,可能会在旅程中出现类似的元素。我爆发了下面的主要领域,并在分析和试图改善用户体验时提供了一些事情要考虑。

  1. 网站

您的网站是您的数字营销努力的核心锚,所以在完善它的时间和努力中。在大多数情况下,该网站已经建成,但这并不意味着您可以提出建议以改进它。使更新比从头开始的更容易,所以你可能会说话。

对某些但不是其他人来说,可能是显而易见的一件事是始终保持用户。这么多次,我看到一个看起来像他们想象的网站,除了用户外,导航尚不清楚和无组织,页面上有太多的元素,列表可以继续!

如果您将您的网站视为自己的元素(即,如果有人通过有机),用户应该能够轻松地弄清楚你是谁,你做了什么,他们如何了解更多,以及他们如何与您联系。如果用户对用户来说太复杂,以找到他们正在寻找的东西,他们会离开,这对你来说是一个失去的机会。

除了您网站的结构及其个人页面之外,您将想要注意白色空间,页面加载速度,CTA等的东西。用 这个名单集中组合在一起 作为排名自己的网站的一种方式 - 确定您在您的网站上纳入哪些提示以及您没有的内容。在线有很多伟大的文章给你的想法 - 使用你的资源!

  1. 交叉频道

用户体验中最大的断开,即我看到的,来自多个或全轨道策略。您在广告系列中使用的频道越多,它可以通过瞬息实现,以确保每个组合都能产生最佳的用户体验。无论媒介是什么,您都希望确保用户体验从一个人无缝流到另一个。

这是一个例子:您通过自动化系统发送潜在客户或领导营销电子邮件。电子邮件可能有一个定制的和/或个性化元素,然后您可以打电话进行操作–让我们说你希望他们下载案例研究。它们单击按钮或链接,并占用到着陆页。是否门控(这是一个整个其他博客文章),使用户可以轻松弄清楚如何下载案例研究,它不应该是埋在页面底部的超链接(或形式)。如果你 一旦用户填写表单以获取案例研究,就会播放登录页面,不要将它们发送到另一个着陆页面并使它们点击另一个按钮,只需将其交给它们!

此示例还适用于数字广告和您用于吸引用户的任何其他介质。 这是一个来自入境火箭的伟大博客帖子 关于创建最佳交叉频道用户体验的提示。

我只是在刮伤这个话题的表面,我知道还有更多要写,但至少考虑整体用户体验和从一个媒体到另一个媒体的流量。把自己放在用户的鞋子里甚至从你组织外面的某人那里得到了一些反馈意见。

用户体验的哪些方面您正在改进方面的工作?或者你在哪里看到其他企业斗争?