经过 Brenna Lofquist. ,海因斯营销营销顾问

本博客帖子由Matt Heinz撰写的之前的Heinz营销博客文章启发/更新更好的冷呼叫的最佳实践 “。

我没有销售专家,而是通过我在Heinz Marketing的经验,我为客户,建议/项目可交付成果和个人经验(成为销售外展的接收者)所做的研究我已经开发了相当多的最佳实践和提示,以获得更好的销售外展。

在原来的博客文章中,Matt在冷呼叫中提供了一些伟大的做法,但我也将潜入电子邮件中。所有马特的提示仍然适用,但在2011年写过帖子时可能有些兴趣兴起。

你可能会想,她是一个营销人员,她对销售不了解任何东西。虽然我从未在销售角色并且没有专家,如前所述,我有机会从局外人的角度来看销售。我们常常与客户订婚的部分包括审查其销售周期进程,其中包括来自铅/机会阶段和定义,销售启用(外展序列,模板,消息传递等)的一切,以及新的铅处置序列。当审查销售周期流程时,我有一个无偏见的视图,因为我没有考虑营销与销售,我的目标是弄清楚客户是否拥有最有效和有效的过程,以驱动管道和最终处理。

足够了解我的经历 - 希望我已经给了自己一些信誉,你至少可以考虑我为你提供的提示。无论如何,这是我最终的最佳实践和提示,我在营销人员期间遇到过。

使用清晰,直接和吸引人的主题行

这可能是一个没有大脑,但你会惊讶于我见过的一些主题行 - 来到人们身上,至少假装你试图创造性。这是第一次拍摄,让前景打开您的电子邮件。

几年前的工作可能今天不起作用,您必须保持最新,并与消费者的行为,需求和利益保持联系。根据您的观众,可能是一个统计数据更有可能引起他们的注意,但在某些情况下,也许emoji将履行诀窍。无论哪种方式,花几分钟就真正考虑攻击前景的内容’s attention.

尽可能使用个性化,这是抓住某人的眼睛的另一种好方法。现在通过机器学习和人工智能的进步一天,您可以利用这么多数据 - 所以使用它!

有可能的个性化/定制

这也应该发生在电子邮件的身体中,而不仅仅是主题行 - 这也是如此。而不是使用通用问候语(“hi with”)包括潜在客户名称。添加公司名称甚至行业是另一种让前景知道您花时间做点什么的方法(或者也许您只需有一个很棒的工具,可以帮助您填写此信息)。

与特定的痛点交谈

使用客户的同情并确定适用于前景的特定痛苦,可能与它们产生共鸣,而不是一般声明。然后,您可以指出您的产品或服务如何解决这种痛点和展望的好处 - 这可能不适用,具体取决于前景在购买旅程中所以使用自行决定何时谈论产品/服务。

建立信誉

前景需要觉得他们可以相信你,你不只是另一个销售人员试图推动他们不需要的东西。尝试纳入现有的客户故事或案例研究,以帮助建立信任。如果您可以包含与其公司/行业相关的东西,则奖励积分。这也有助于提供您提到/计划提及的好处的证明。

提供明确的行动呼叫

非常清楚你想要潜在客户的行动,使他们简单且容易说明是 - 没有隐秘的电子邮件或谜题。如果您希望他们下载您认为对他们有价值的资产,那就说不!不要试图使它复杂化并避免多次呼吁采取行动 - 您不想为您的前景提供太多的东西,并从主要目标中引起他们的注意。

简洁和简洁的通信

这是为了呼叫和电子邮件,几乎是您拥有潜在客户的任何通信 - 保持简短而甜蜜!如果您正在使用计时器大声朗读外展电子邮件,它的时间超过一分钟,则需要将其缩短。尊重您的前景时间也将有助于建立信任。呼叫的一个伟大的提示:写一下你想说的内容 - 这是确保在呼叫期间击中合适点的最佳方式,您可以了解您的邮件将多长时间。

最后,特定于外展电话的一些快速提示:

  • 选择正确的时间来调用 - a 是软件分析 25,000个电话表明,持续超过五分钟的呼叫经常在周二和星期四下午3点之间发生。
  • 不要谈论您的前景 - 使用问题提前连接。
  • 不要释放你的前景 - 他们已经知道他们的所作所为。相反,他们用你的痛苦留下了令人印象深刻的印象。

您可能听过以下一些提示和最佳实践,但由于我们仍然看到有可怕的主题线条和页面长电子邮件的人,我认为重新称呼它们是很重要的!如果您处于销售角色并具有为您工作的其他提示,我很乐意听到!