经过 乔希贝斯,Heinz Marketing的客户订婚经理

虚拟事件经历是什么?

随着我们数码第一世界的越来越多的虚拟事件,它比以往任何时候都变得更加重要,以便将自己与包装分开。在Covid-19大流行强迫企业关闭和员工远程上班,面对面的人根本不再是一个选择。

在多年来,虚拟事件的重点和重要性是最强烈的。 10个B2B专业人员近9人增加了他们组织的虚拟事件的数量,或者在过去的90天内增加了一部分. 救援组织将继续利用这些新的机会来实现“未来”,并不仅仅是虚拟事件曲线,而且留下的竞争。

经验推动需求。 对于B2B营销和销售团队作为领导者的销售队伍中日益饱和的虚拟事件空间 - 特别是对传统的活动计划者“,他们必须确保他们真正吸引和喜悦的受众的能力,同时也消除了他们的摩擦买家的旅程。

现在,向前迈进,它对于公司培养买家并在之前,期间和之后教育客户至关重要 每一个 虚拟事件加速旅程,建立忠诚度,并在每个阶段推动丰富的参与。

这种新的Patfactory和Heinz营销研究 揭示了今天的虚拟事件体验的基础,解构整个虚拟事件生命周期,以确定在整个虚拟事件计划中学习,开发和实施组织的趋势,挑战和机会。

事件的虚拟化只是开始的 - 你将如何领导包装?

要查看完整报告,请单击此处! 否则,继续滚动继续阅读ðÿ'‡

我们的假设

如果B2B卖家和营销人员可以更有效地最大限度地最大化虚拟事件的完整生命周期的接触 - “前后和事件期间”,那么他们的组织将能够产生更多合格的领导,提供更好的整体体验,并创造来自关键目标帐户的更多忠诚客户。

为了测试我们的假设,并更好地了解B2B虚拟事件经验,Pathfactory和Heinz Marketing在2020年5月进行了一项调查。以下数据来自200个B2B专业人员,跨多种经验层,公司规模和行业。

虚拟事件生命周期

在我们挖掘我们的研究结果之前,让我们快速回顾虚拟事件生命周期。您必须考虑计划的虚拟事件有3个阶段。这些是:

前赛事前

您的受众将如何了解您的活动?这是前赛事的主要重点。确保您配备正确的信息,合适的受众和正确的渠道,不仅可以到达合适的人群,而且还为他们提供了一个令人抱负的注册理由。

赛事

它是您的虚拟事件的日子,您的受众登录,即将开始的节目即将开始“?它比选择右边的更多 虚拟事件软件。谈到内事件的策略时,它最大限度地提高与观众的参与。你如何注意力?你如何充分利用他们的时间?你如何加速他们的购买旅程并改善宣传?这些是要考虑事件本身的问题。

事件后

虽然事件本身可能结束,但与会者的经验远非它。在职位中,您的焦点应该在利用您对与会者的了解,以便在活动中继续谈话的相关,及时和个性化的内容体验,以便在活动中求助。他们与之互动是什么?他们回应了什么?他们问了什么问题?

在制定的计划中,保持这3个阶段的虚拟事件顶部,您的计划对于确保您的注册人和与会者具有积极,圆满,有意义的经验,同时给予他们了解的原因下一个。

主要发现

1.观众渴望参与和互动。

67%的虚拟事件与会者报告有机会与发言人和其他与会者一起参与和互动使他们更倾向于留下来,倾听和参与。 像活Q这样的活动&作为聊天游戏机,测验和民意调查以及其他促进观众参与的方法是让您的观众所涉及的方法的所有示例。 它真的是让他们觉得他们是一个事件的一部分,而不是墙上的不存在的苍蝇。

Virtual Booths Aren是值得的

与此同时,只有9%的受访者报告将虚拟展位作为活动的一部分实际上让他们订婚。这可能是一件好事…

虚拟展位的规则和物流充其量是不稳定的,并且已经需要改进。当这么少的人实际访问这些摊位时,你会想知道为什么你应该首先与他们打扰。

而不是花费时间(和Headaches的几个小时)试图建立一个虚拟的贸易展楼,使您的资源能够让观众更多的方式进行互动并与他们已经成为其中一部分的虚拟事件进行互动和啮合。

2.事件前的效果是一个艰难的战斗。

只有27.2%的受访者报告,他们有效地为虚拟事件产生注册和与会者。 甚至有超过75%的出勤率的组织似乎挣扎:只有18%的受访者认为他们的公司有效地实现了前列策略。

所引用的最大挑战包括在短时间框架(59%),表现不足的电子邮件和广告(44%),无法达到正确的受众(38%),并缺乏有效衡量参与前的正确数据(31%)。

缺乏观众洞察力可以防止更好的事件前结果

虽然缺乏先前的数据仅被引用为31%的受访者的挑战,但我们认为这种差距是阻碍更好的虚拟事件结果的原因。

数据可能不是一个 最佳 挑战,但它肯定有可能影响整个事件生命周期。由于切断噪音,事件前材料必须与您的观众相关。他们必须考虑到他们的需求,利益,目标和挑战。他们应该考虑他们在哪里以及他们已经与之互动的地方。否则,您的促销可能会在聋耳上落下。

不幸的是,该研究表明,整体缺乏观众洞察力可能是最真正阻碍组织的最佳事件前的努力。洞察:

  • 哪些目的地让游客参与最长
  • 哪些目的地将访客转换为最有效的注册人
  • 哪种渠道推动了最佳结果
  • 哪些电子邮件和广告正在执行最佳,为什么
  • 哪些主题和价值命题最具吸引力和谐振与受众

虽然只有31%的受访者将其缺乏数据视为挑战,但事实是数据影响一切。在执行促销下,无法达到正确的受众,缺乏一致的消息传递是具有穷人或未充分利用的观众洞察力,以影响受访者的预先发生的事件前策略。

如果您改善您的前事件结果,确保您有正确的数据,以证明您的决定和战术应该是您的第一个重点领域。

3.大多数人的驾驶考勤是一个挑战。

如果您认为您在您的出席困境中独自享受,那么就没有。 只有7.5%的受访者报告说,他们看到其虚拟事件的典型出勤率超过75%。 只有39%的人表示他们不能超过50%。

即使在与会者时 目前,缺乏观众参与,缺少与人类活动相关的典型人类互动,中欧事件下降是甚至最佳公司仍在努力克服的挑战。

解决方案?请参阅钥匙查找1并给予人们所想要的! 交互性使受众在虚拟事件中携带和存在。

4.事件后的策略与棘手一样棘手。

正如活动前和事件阶段都有他们的障碍,事件后策略就像具有挑战性一样。 只有18%的受访者仍然在继续发行赛事次数方面有效。

在产生按需记录的同时,启动特定事件的培养流程,并从虚拟事件创建重新浏览内容都已完成,这些策略似乎可以推动组织希望的与会者的有意义的参与。

缺乏与会者数据减少了事件后策略的有效性

我们在此处看到类似的数据挑战。因为不了解与大多数活动所订婚的个人与会者的内容或主题是所有出勤率的组织的挑战。

缺乏数据知道在事件结束后,在事件中具有与各个人的谐振最多的内容可能会产生重大影响。您如何知道要使用的内容或使用什么信息?突然,事件成功后,有很多不确定性。没有数据知道出了什么问题,可以改进什么,以及如何与与会者最大的跟进来最大限度地提高订婚,它太容易在洗牌中丢失。

这种缺乏有意义的与会者数据阻碍了虚拟事件体验

没有关于他们的受众的正确数据 - 或者他们的观众通过事件生命周期的旅程 - 它难怪受访者认为他们的虚拟事件努力将浪费。因为为了推动有意义的参与并提供丰富的相关用户体验,B2B卖方和营销人员依赖于这些数据来增强他们所做的工作。

对今天的观众来说,对个性化和互动的需求是高优先级的。为了真正获得虚拟事件计划的奖励,组织必须在黑桃中提供。但为了提供,他们需要正确的数据来实现它。

数据很棘手,特别是当您在虚拟事件期间测量它的播放时。没有它,它很难准确地测量和报告虚拟事件生成的投资回报率。但是,确保您的RE跟踪(甚至能够跟踪)第一个地方的正确指标可能就像具有挑战性一样。

数据挑战是一个可以在一夜之间解决的数据挑战,但是意识到这些差距是能够弥合它们的第一步。

我们从哪里开始?

为了在您的虚拟事件体验中找到成功,内容必须在整个事件生命周期整个过程中优先考虑交互,无缝啮合,相关主题和丰富的用户体验:之前,期间和之后。

然而,随着我们看到的,没有正确的数据来燃料这些经历,成功变得越来越难以实现。而且,可能是将一流的公司从包装的其余部分分开的数据。

通过合适的数据,公司可以作为其虚拟事件经历的领导者出现。他们可以更具战略性地和故意根据个人行为向与会者提供相关的建议。他们可以画出更准确的谁与会者的画面,他们的兴趣以及他们的意图。他们可以在事件之前,期间和之后更加沉默地从事观众 继续 谈话和 加速 旅程。

在手中进行了正确的数据,组织可以确保其虚拟事件驱动器的结果,如加速生成,增加交易速度,提高赢利,同时将用户体验定位在最前沿。

为您掌握虚拟事件体验,您和您的团队必须提供更多信息:更多的智能,更多的互动,更多的介绍,通过各种媒体和应用程序更高度个性化的体验。否则,当风险落后时,与会者的风险落实了空白。

在我们的完整研究报告中,甚至更多地解压缩。 点击这里查看它 出去并参加掌握虚拟事件体验的下一步!