经过 Maria Geokezas.,海因斯营销的客户服务副总裁

管理营销团队可能很困难。它也可以是 最有价值 你工作的方面。当您搜索营销管理时,您可以获得有关营销人员的各种信息–使用的理论,工具和框架,构成了营销领域。找到有关领导营销团队的信息是更困难的。

案例在点 学习.ORG.:

营销经理做了什么?

作为营销经理,您将监督业务提供的产品,服务或想法的促销和销售。通过分析营销数据并使用您的调查结果来决定您的产品的最佳价格来提高业务的利润将是您的工作。与销售,公共关系和产品开发人员合作,您将努力根据市场的趋势为您的产品或服务创造最具吸引力的活动。

没有一次他们提到营销管理者需要腐败的人完成这项工作。即便是 HUBSPOT博客广泛认为是各级和技能营销人员的最佳资源之一,对领先和管理营销的人没有太多。

非常强调营销的“什么”,而不是“谁” - 让营销发生的人。为什么是这样?也许很难觉得自己管理“正确”,或指出成功的特定度量。与转换率不同 销售管道速度,管理人员的指标有点蓬松。有满足的分数和营业额统计—但这些不符合具体的管理行动。

没有一种方法可以去 管理营销的人。当您考虑不同类型的经理时,它会变得更加复杂:人们经理和项目经理。

2种类型的营销团队领导者

广泛发言,营销专业中有两种类型的领导人或管理人员。两者都与人们一起做事让事情发生。最重要的是,“人民经理”有直接报告。除了负责其直接报告贡献的工作和结果之外,它们还负责各种人力资源职责,如进行常规审查流程,评估绩效并提高促销活动。由于直接报告关系,员工(一般)必须遵循他们的老板询问他们。

另一种类型的经理称为“项目”经理,与不直接报告的人合作。相反,有一个虚线报告关系,他们负责团队成员没有人力资源职责。项目经理的共同投诉是,他们的请求不会随着直接报告关系而携带相同的重量。如果没有“胡萝卜和棍子”的薪酬增加和绩效评估,则项目经理有时会有限制,他们能够激励他们的团队并提供结果。

如何管理直接报告的营销团队

但这里有八个管理技巧,可能有助于新的和经验丰富的营销经理。

  1. 作为人的经理,你更喜欢与人合作。听起来很明显,但我个人经历了很多喜欢这个标题的经理和管理责任的额外付费—他们只是不喜欢与人打交道。
  2. 认识到你作为团队的经理的角色,并对它感到满意。你的角色不是写下最好的博客帖子,提出最好的想法或创造最成功的运动。这是为了使您的人员成功地完成这些事情。
  3. 与您的组织的价值观一致。就像它一样,作为你是一个榜样。您的直接报告将遵循您的领导。如果他们看到你以耐心和尊重对待他人,他们会这样做。可悲的是,这也是如此,也可以创造一个悲惨的工作环境。
  4. 创建组织图表,并确保团队中的每个人都知道他们在图表上的位置。这听起来像一个HR函数,但它不是。这是一个领导责任。
  5. 清楚地对团队如何相互沟通和客户 。定义在电子邮件中使用哪些通道,谁在电子邮件上,如何使用消息传递平台,您将其余的团队中的循环等。
  6. 概述使工作流程的基本进程。这不是铅流。相反,这是关于创建可预测的模式和关于如何获得高质量工作的常识,使您的人员可以独立运作,您的业务可以扩展。由于营销是一种充满活力的业务,因此您的工作流程必须足够灵活,以承受更改,同时保持质量。
  7. 认识到你的人们投入工作的努力。谢谢他们。当然,他们可以获得支付检查。认识到你的人们必须努力工作的努力,以完成某些事情是下次改善的动力。
  8. 让它安全失败。营销充满风险。为了不断推动结果和收入,您的营销努力必须是新鲜和新的。对于某些人来说,这不是一个舒适的空间来运作。为您的人员提供一些护卫舰,经常与他们联系,私下赞美和批评。在一项新的任务或项目结束时,进行私人后验尸,讨论进展顺利,什么可能更好地工作。在一起,制定一些特定的行动,您的团队成员可以在下次提高到期。

作为一个 人民经理,如果你做对的话,你也会更加努力。人民经理的成功来自观看初级团队成员指甲一位客户展示或掌握一项新任务,以促进他们的新角色,甚至是再见,并祝愿他们在其他地方踏上新工作。在任何情况下,您都在不断教授新技能,教练和角色建模新行为,以便您的人民和贵公司成功。

如何管理间接报告的营销团队

以下是帮助新的和经验丰富的营销经理人的提示 不要 与他们的团队成员有直接报告关系。

  1. 作为项目经理,您最好享受细节。 成功的项目经理需要能够直接将所有细节保持在,而永远不会失去目标。
  2. 在分配工作之前与团队交谈。即使责任似乎很清楚,务必单独与每个团队成员讨论您的愿景。提供您对项目在项目中运行的愿景,关键可交付成果以及您预期该人贡献的影响类型。
  3. 做你的作业。是的,您依靠团队成员知道他们的一部分,但作为项目领先的,您需要了解任务之间的数据和相互依赖性。
  4. 自己扮演一些工作。获得尊重的最佳方法是加入沉重的举重。作为一个项目经理,显示您的团队成员,您可以通过携带一些工作来支持它们。
  5. 让每个人都知道。有一个古老的广告格言,类似的东西,“当你厌倦了说话时,这就是你的观众刚刚开始听到它”。即使你认为每个人都在同一页上,也不要犹豫重复自己。使用不同的通信手段,继续提供上下文,以确保整个团队获得通知。没有什么能像错误的信息共享一样创造团队功能障碍。
  6. 提示反馈。作为项目领先,您需要遵循所订单的时间表。这更像是有礼貌,尊重你的队友。
  7. 公开赞美,私人教练。当赞扬您的团队的成就时,向团队中的每个人提供信贷,并以公开为例。不可避免地,有些东西会出错。这是您在诚实地并直接分享反馈的机会,以帮助您的团队成员从错误中吸取教训。

作为项目经理,您有机会在整个组织中建立关系。立即成功可能包括成功推出新产品或广告系列。但是,管理跨职能团队的影响,包括在整个组织中,包括远远超出初始可交付成果的可见性和支持。

你管理营销人员吗?您是否领导项目和跨职能团队成员?如果是这样,你发现有什么生效?