经过  Maria Geokezas.,客户服务的VP

同理心往往被定义为识别别人和了解其他人的情绪的能力’■对某种情况的观点。职业同理心是一种人际关系,这对于与同事和同事以及客户的关系很重要。

同理心经常被认为是 情商的基础 (eq),他们并不总是得到他们应得的尊重商业场所。与学习新的技术技能不同,改善同理化和方程有时会被视为与业务无关或不可能改变。此外,在工作场所讨论是一个艰难的主题。许多经理只是避免与他们的团队成员交谈有关人际关系的技能。大多数人都是自我意识的关于在业务环境中讨论个人感受,认为这是弱点的迹象。

EQ培训

当你考虑一下 90%的顶级表演者 在工作场所有很高的情绪智力,投资发展人际关系能力是有道理的。更高层次的同情率导致更清晰的通信,更好的决策,更强大,更有意义的关系,这是成功的客户关系的基石。

移教徒开始

专业的同情始于对待每个人都喜欢他们的客户 - 从您的客户到您的老板到同事,直接报告和供应商。了解您的“客户”在日常运营的世界有助于建立信任和开放的沟通线。专业同理心的境界包括他们业务动态的东西,他们的公司的目标和报告结构和文化。但它还应包括像职业目标这样的个人动机。同理心在为强大的持续业务关系建立基础方面有很长的路要走。

工作场所的资源同理心培训