经过  Maria Geokezas.,客户服务的VP

这是一个奇怪的一年。去年,我们每天都在进行办公室。然后,在一个下午,它改变了。我们抓住了办公室的笔记本电脑和额外的屏幕,开始了我们的WFH生命。我们不知道通过此转换会持续多久或如何管理。有如此多的不确定性和恐惧。

工作团队的自我照顾

一年后,我们走出了更强大,并在未来很好。我不能感谢我们在这个位置找到自己。但回头看,我意识到这一切都没有发生意外。我们是故意照顾我们的人民,并确保我们的价值观和新的WFH文化使能力和健康的团队能够。为了做好工作并为客户提供服务,我们知道我们需要先照顾我们的团队。

5课程通过过渡管理

正如我们从大流行中出现的那样,我们已经回顾了所作的工作(以及什么不起作用),以便使下一个过渡更顺畅,更少的破坏性。我们的努力集中在五大实践中,我们将使用过渡到“正常时期”。无论是什么带来!

鼓励主动沟通。

在去年的最重要的教训是花时间来处理和沟通变革作为团队。这有助于每个人 感到支持,即使我们都在独立的地方工作。这也有助于人们对自己的角色感到充满信心。尽管业务失败了,但我们担心对潜在的缩小规模,使每个人都集中在重要的工作中。最后,我们进行了一项调查,要求我们的队友是如何感受到的感觉以及他们所需要的更富有成效和感受的支持。从我们收集的数据来看,我们开发并执行了一个计划将我们的团队的生活建议带来(见第4课)。

创造清晰度。

第二个最重要的教训是积极努力使事情变得更加清晰。在过渡时期,许多事情落在我们的控制之外。认识到,我们专注于炼制我们的 内部角色 和过程以确保我们在新的WFH环境中更好地工作。我们首先审查了职位描述,并为每个角色定义了最佳技能组。然后,我们调整了围绕有实际办公室建造的实践和政策。最后,我们确保我们有正确的工具,以帮助人们高效和有效地远程工作。

优先考虑超时。

去年全部持有假期,婚礼和家庭团聚。即便如此,我们认识到逃离工作的重要性。我们鼓励团队成员在团队成员休假时公开认识到休假和周末的偶数和周末。我们为人们的家庭生活提供了空间和恩典,有时会打断他们的缩放会议和工作日时间表。定期我们听到学生的音乐课程或体育课作为我们会议的背景。在医生的约会等事情,学校差事,甚至杂货店和头发约会时,在白天交换工作时间的灵活性更大,帮助我们的团队更加自信和生产。

为员工聘用其他方式。

根据我们的员工参与调查(参见第1课),我们创建了几个不同的团队建设机会,以取代我们在做过的预科课程。我们的全手会议每隔一周搬到每周。我们每个星期四都在星期五晚上欢乐时光,只是在缩放上闲逛。每周都有一个不同的主机以及主机选择的主题。我们在Slack上设置了特定频道,以重建虚拟水道效果 - 分享愚蠢的爸爸笑话,食谱和运动/好莱坞八卦。每个月,我们都有一个特定的LinkedIn学习视频的讨论组。我们托管了一个Netflix观看派对和烹饪演示,鼓励Camaraderie和Team Building。我们偶数 发布了一本食谱 一起。在我们的业务范围内,当如此依赖于拥有凝聚力的高功能团队时,这些社交互动是至关重要的。

善待。

最后但并非最不重要的是,有善良的,让别人的疑问的好处。我们已经意识到每个人都会处理和反应不同的变化。随着人们的经理,只需简单地成为一个发声板就有最有帮助的。不要判断,刚收到。在过渡时期,它似乎没有脑子,胡萝卜比棍子更有效。

为了尊重这一年度的这个里程碑,我们有一个计划长的WFH周年纪念日。本周每天,我们都融入了​​Zoom参加了不同的团体活动。这些迷你事件旨在成为我们正常的例程中的有趣突破,使我们能够反思我们未来的文化,公司和工作关系的空间。

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