我们能帮你什么吗
订单
我何时会收到确认邮件？
您的确认电子邮件将在下订单后的24小时内发送给您。它’通常比这快，但我们总是说24小时以免失望。请确保您检查了垃圾文件夹，以防万一电子邮件被过滤到那里。另请确保已提供正确的电子邮件地址。
我的订单在哪里
您可以在商品发货8小时后对其进行跟踪。我们将向您发送电子邮件，通知您物品已发货。该电子邮件还将包含您的跟踪信息。如果你没有’没有收到此电子邮件，请通过与我们联系 [email protected].
不幸的是，请点击&无法跟踪收货单。当您下达订单时，您将收到一封电子邮件；当订单到达您选择的商店中时，您将收到一封电子邮件。
我可以更改我的订单的详细信息吗？
收到确认电子邮件后，就无法更改订单的详细信息（产品，数量或交货地址）。在完成结帐过程之前，请确保您查看了所有详细信息。
我可以取消我的订单吗？
可以取消订单的时间非常有限。您可以通过实时聊天或通过以下方式与我们联系 [email protected] 和我们’ll try our best to help
我的部分订单缺失
如果您订购了多个物品，则它们可能会从不同的位置发送，这意味着它们可能会在不同的时间发货。如果它’仍在您的7个工作日内’您订单的剩余部分很可能正在处理中。如果您在7天内没有，请通过以下方式与我们联系 [email protected].
我的订单已损坏
We’很遗憾听到这个消息。发货前应检查所有物品。包装还应确保它们在运输过程中的安全，请接受我们对此的歉意’当时的情况。请通过以下方式与我们联系 [email protected] 和我们’将为您解决这个问题。
I’已发送错误/奇怪的项目
We’很遗憾听到这个消息。请在发货前检查所有物品，以确保您收到的物品正确无误，请接受我们对此的歉意’当时的情况。请通过以下方式与我们联系 [email protected] 和我们’乐意为您解决此问题。
您的网站上显示什么尺寸？
除非另有说明，否则所有尺码均为英国尺码。所有尺寸和尺寸均为近似值；我们会尽一切努力确保它们尽可能准确。
为什么在线商品和零售商品的价格存在差异？
我们的商店可能会不定期地进行特殊的本地促销。这些可能无法在我们的网站上获得，或者我们可能会提供在线折扣，而商店无法提供这些折扣。某些网站促销活动可能不适用于特定位置的客户。
一旦下达订单就可以取消订单吗？
您可以选择将鞋子运送到帐单地址以外的其他地址。只需在结帐过程中输入此地址即可。下订单后，我们将无法更改地址。
您已取消我的订单。为什么是这样？
所有商品视情况而定。由于下订单的时间和处理订单的时间之间存在延迟，因此有时与特定商品相关的库存位置可能会更改。如果您订购的商品在我们处理订单之前缺货，我们会尽快通知您，并且不会向您收费。 OFFSPRING保留取消任何订单的权利。如果您使用信用卡或借记卡付款，则您的银行可能会将这些资金暂挂。在OFFSPRING的控制之下。
请注意，可用性有限的商品将取消所有多个订单。
你接受什么支付方式？
我们很高兴接受以下付款方式：
通过OFFSPRING进行的所有付款都将受到卡提供商和OFFSPRING的安全检查。这是通过使用客户和发卡公司提供的比较信息，与发卡公司进行验证过程来完成的。我们也可能通过电子邮件或电话与您联系，以确认一些订购信息。这将在您的订单处理之前完成，并可能导致延迟发货。
我可以支付其他货币吗？
你当然可以。目前，您可以使用英镑-英镑，欧元-€欧元或美元-$美元付款。为此，只需选择您要用来查看我们网站的货币方法，我们就会更新所有价格以反映您将使用所选货币支付的金额。 任何退款将以您已支付的价值和您选择支付的货币相同。
我的付款已被拒绝
We’很遗憾听到这个消息。卡付款被拒的情况将直接由卡提供商提供。在这种情况下，我们无法提供有关为何做出此决定的更多信息。我们建议您就此与您的卡提供商联系。如果您愿意，我们非常欢迎您使用其他付款方式。
我何时需要为我的在线订单付费？
我们将向您发送派遣电子邮件，以确认您的鞋子已经发货。然后，您的银行卡会从这些物品中扣除。收到此电子邮件后，借方最多需要10个工作日才能显示在您的帐户上。
如果您通过PayPal付款，则资金将立即从您的PayPal帐户中扣除。 贝宝可能已为您提供了“交货后付款”的选项，这不是办公室控制的东西，对此如有任何疑问，应直接联系PayPal。
我的卡详细信息安全吗？
绝对，我们使用最新的在线安全软件来确保您的详细信息安全。我们还使用Visa验证，万事达卡SecureCode和美国运通SafeKey来使购物体验尽可能安全。
如何兑换促销代码？
您可以通过在购物袋的促销代码字段中输入代码来兑换促销代码，然后点击“应用”按钮。每个订单只能使用一个促销代码。
I’VE收取了不正确的金额
We’真的很抱歉听到这个消息，请与我们联系 [email protected] 和我们’我们将竭尽所能为您解决此问题。
您的商店和联系信息在哪里？
我们在伦敦，伯明翰，曼彻斯特和布赖顿设有多家商店。您可以使用我们方便的“查找我们”页面查找本地商店及其联系信息。
I’对商店中收到的服务不满意
We’真的很遗憾听到这个消息；它’我们在Offspring的意图绝不是让任何客户在拜访我们后有这种感觉。请通过以下方式与我们联系 [email protected] 和我们’我会尽一切努力解决这个问题 您.
我可以在商店中预订商品吗？
这完全取决于商店持有的库存。请随时使用我们的“查找我们”页面来查找您要寻找的商店。您’然后可以打电话给他们，看看他们是否有您要的库存商品。
我需要一个帐户来下订单吗？
您可以选择使用我们的客户结帐功能下订单，也可以在购买过程中创建一个帐户。通过创建帐户，您可以更快地结帐，跟踪订单并更新个人资料信息以获取将来的订单。
我忘记了我的帐户密码
哦，那时候你不讨厌。只需转到“帐户”，单击“忘记密码”旁边的链接，然后输入您注册时使用的电子邮件地址即可。您将很快收到一封电子邮件，提醒您密码。
您提供学生折扣吗？
我们一定会的。只是 点击这里 然后按照简单的步骤通过UniDays获取代码。 学生折扣是全价股票的10％折扣。请注意，某些限量版系列和其他款式可能免税。
