退货

圣诞退货政策

线上

在2020年11月17日至2020年12月23日之间在我们网站上购买的任何物品,将在2021年1月23日(包括当日)之前(包括未使用的情况)退还给我们。物品必须随附有效的购买证明。从12月24日起购买的任何物品都将属于我们的标准退货政策。

店铺

对于2020年11月16日至2020年12月17日之间购买的全价商品,我们将接受2021年1月17日(含)之前的退货。我们很乐意为退还,交换或礼品卡的原始状态下退还给我们的全价商品提供服务随附购买证明。如果购买的商品是销售商品,我们很乐意提供兑换或礼品卡。在圣诞节期间,我们将在2020年12月26日至27日不接受退货或换货。从12月18日起购买的任何物品均属于我们的标准退货政策。

您的在线退货政策是什么?

在线购买的物品可以退还给我们的退货团队或我们的高级 交货后28天内,街头商店(不含优惠)。所有退回的物品必须是未磨损的,并且必须是原始的 健康)状况。要获得退款或交换,必须提供要退货的购买证明。物品 您可以通过CollectPlus,邮寄或快递服务将在OFFSPRING.co.uk上购买的商品退还至我们的英国退货地址,也可以退还至我们的英国 商店,不包括优惠。在分店购买的商品,只能退回我们的一家商店,但不包括优惠, 在原始购买国家/地区。

  • -在线购买的物品可以在交货后28天内退还给我们的退货团队。
  • -所有退回的物品必须未磨损且保持原始状态。
  • -要获得退款或交换,必须提供要退货的购买证明。
  • -在OFFSPRING.co.uk上购买的商品可通过CollectPlus,邮寄或我们的英国商店(不包括优惠)返回到我们的英国退货地址。
  • 如果您要发布商品,请确保您使用了跟踪服务,因为OFFSPRING对运输到我们的商品不承担任何责任。
  • -在分支机构购买的商品,只能在原购买国家/地区退回我们的其中一家商店(不包括优惠)。
  • 请注意,出于卫生原因,袜子不包括在退货范围内。
  • -在线购买的物品可以在交货后28天内退还给我们的退货团队。
  • -如果您想返回我们的高街商店(不包括优惠),那么您将有28家。

如果我在线购物,我可以返回商店吗?

没问题在线购买的物品可随您的相关发票一起带到我们的任何商店(特许经营除外)。如果鞋履未破损且在交付给您的28天内处于原始销售状态,商店将很乐意接受。请注意,出于卫生原因,袜子不包括在退货范围内。您的退货将被处理为原始付款方式。这笔退款可能需要3到10个工作日才能显示为您原来的付款方式。您无需出示在线使用的信用卡/借记卡,但需要您的发票才能处理退款。请注意,只有标准的送货费用将退还。对于国际退货,OFFSPRING不会退还海关和税务部门征收的任何税费,您有责任从当地税务部门获得任何退款。因此,我们建议客户直接将国际订单退回我们的基尔马诺克仓库,以便客户可以从当地邮政服务中获得正确的收据,并在需要退还进口关税时向当地税务机关提出。


我在您的英国网站上支付了€或$,我可以返回英国的商店进行退款还是 交换?

没问题要退款,您可以前往当地商店 他们很乐意为您处理。订单将退还 使用您最初支付的货币,将需要2-3个工作时间 几天后才能恢复您原来的付款方式。

你应该 需要交换,有两种选择供您选择 这个:

1 –如果您需要作为交换的商品在商店中可用, 我们将为您的原始订单全额退款,然后进行新的销售。 请注意,您将只能使用商店所在国家/地区的货币来支付订单。客户应 请注意,退款将需要2-3个工作日,但新的销售将在付款当天从您的帐户中扣除 sale.

2 –我们将为您安排换货并将物品交付给您。这将是2-5天 服务。如果您的物品运到英国以外,则交货时间可能会更长。

所有物品必须退回 收到商品后28天内,请使用原包装原封不动。


您是否提供COLLECT +以获得退货?

可以肯定,Collect +是返回在线订单的好方法 to us.

只需填写一个Collect +退货表格(您可以找到该表格) 这里) 包装您的物品,并贴上Collect +返回标签, 放在包装的正面。 然后,您要做的就是访问Collect +商店之一, 您的物品并收集您的收据。再简单不过了。

如果您使用CollectPlus标签将物品退还至仓库,我们将向您收取£2.50的这项服务费用。要收取费用,我们将全额退还您应得的退款,减去2.50英镑(使用CollectPlus的费用)。如果您亲自将订单退回我们的一家商店,则无需支付£2.50。 OFFSPRING将不承担退货费用。


我在哪里遵守消费者合同规定?

从网上购买商品的任何客户将从交货之日起14天内取消其商品(订单)。然后,客户将有14天的时间将未用完的物品退回OFFSPRING。标准送货费用最多可在10个工作日内退还,通常是在2-3个工作日内进行。我们确实建议您在返回之前与我们联系,以告知您有意根据《消费者合同规定》取消您的协议。完整的联系信息可以在我们网站的帮助部分中找到。


我不住在英国,如何退货?

如果您需要退回从我们这里收到的商品,则自收到订单之日起有28天的时间。国际客户应对自己的退货以及使用的服务负责。我们建议使用跟踪服务。

物品应退还至以下地址:

办公室退货
1-8摩尔菲尔德工业区
门头路
摩尔菲尔德工业区
基尔马诺克
KA2 0BA
苏格兰

收到退货后,将在2-3个工作日内处理退货。处理完退货单后,您将收到一封确认电子邮件。付款可能需要3-5个工作日才能显示为原始的付款方式。如果您使用PayPal付款,则将在1个工作日内处理完毕。

OFFSPRING对任何退货概不负责,直到他们收到带签名证明的上述地址。

OFFSPRING不会处理与商品进口有关的费用,因此无法支持您退还任何关税或税款。请与您当地的税务部门联系以获得帮助。


如果我购物进入,我可以返回您的退货部门吗 STORE?

不幸的是,在商店购买的所有物品只能 回到商店。您可以查看我们的商店退货政策 这里


我没有退货单,我可以在哪里找到一个?

非常抱歉,您的商品没有退货表格。您可以 下载并完成此 这里.

我们已使使用OFFSPRING退货变得尽可能简单,有关更多退货信息,请参见 this page.


您的商店退货政策是什么?

我们希望您喜欢购物,但是,如果您改变主意,我们很乐意在30天内退回全价商品。在线时,我们会建议您。您还将有14天的时间来退还为交换或礼品卡购买的任何销售商品。所有物品都必须处于未磨损状态且可转售,并以有效的购买证明返回原包装。全价商品将根据您的喜好获得退款,交换或礼品卡。对于特价商品,我们很乐意提供礼品卡或交换礼物。请注意,出于卫生原因,袜子不包括在退货范围内。物品只能在最初购买的国家/地区退货。这是对您法定权利的补充,并且不影响您的法定权利。


返程需要多长时间?

将您的物品退回我们的退货部门后,退款 或交换将在1-3个工作日内处理。在销售期间,最多可能需要5个工作日。你会的 处理完退款或交换后通过电子邮件通知。